Kontakt 2
Kontaktformular
Nutze das Formular oder den Chat – unser Team antwortet dir schnell.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert der Versand?
Dein neuer Style ist in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir. Sobald dein Paket rausgeht, bekommst du eine Tracking-Mail, mit der du jederzeit checken kannst, wo deine Order gerade unterwegs ist.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja, solange dein Paket noch nicht verschickt wurde, kannst du deine Bestellung anpassen oder canceln. Schreib uns einfach direkt über unser Kontaktformular oder per Mail – wir sind fix am Start.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ab 80 € übernehmen wir die Versandkosten innerhalb Deutschlands. Für kleinere Bestellungen fällt eine kleine Pauschale an.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Yes – wir liefern in fast ganz Europa. Die Lieferzeit kann je nach Land variieren (ca. 4–7 Werktage). Alle Infos zu den genauen Versandkosten pro Land findest du im Checkout.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn mein Paket kommt?
Kein Stress – dein Paket landet entweder bei den Nachbarn oder in der nächsten Packstation/Postfiliale.
Produkte & Größen
Wie fallen eure Größen aus?
Unsere Teile sind „true to size“. Wenn du’s lieber entspannt magst, nimm eine Größe größer – für den oversized Streetwear-Vibe.
Wo werden die Klamotten produziert?
Unsere Pieces werden in Europa unter fairen Bedingungen produziert. Qualität, faire Arbeitsbedingungen und nachhaltige Materialien stehen für uns im Fokus.
Welche Materialien verwendet ihr?
Wir setzen auf hochwertige Baumwolle, recycelte Stoffe und atmungsaktive Mischungen. So fühlt sich jedes Piece nicht nur nice an, sondern hält auch lange.
Wie pflege ich meine Jax Juices Teile am besten?
Ganz easy: Meist reicht eine 30° Schonwäsche, bitte auf links waschen und nicht in den Trockner hauen – dann bleibt dein Fit lange fresh. Spezielle Pflegehinweise findest du auf dem Etikett.
Sind die Klamotten unisex?
Ja! Unsere Schnitte sind so designed, dass sie von allen getragen werden können – Style kennt kein Gender.
Rückgabe & Umtausch
Wie lange habe ich Zeit, um etwas zurückzugeben?
Du hast 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzuschicken – ganz entspannt. Wichtig: Die Teile müssen ungetragen, ungewaschen und originalverpackt sein.
Wie läuft ein Umtausch ab?
Meld dich über unser Retouren-Portal, wähle den Wunschartikel aus und wir kümmern uns darum. Sobald dein Paket bei uns eingegangen ist, geht dein neuer Fit auf den Weg.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Kosten für deine Retoure.
Nachhaltigkeit & Brand
Setzt ihr auf nachhaltige Materialien?
Ja – wo immer möglich verwenden wir Bio-Baumwolle und recycelte Stoffe. Wir arbeiten außerdem mit Produktionspartnern, die faire Arbeitsbedingungen garantieren.
Habt ihr auch physische Stores?
Momentan sind wir ein Online-Only-Brand. Aber stay tuned – wir planen Pop-up-Stores in verschiedenen Städten, damit du uns auch offline erleben kannst.
Wie erfahre ich von neuen Drops & Kollektionen?
Am besten folgst du uns auf Insta & TikTok oder abonnierst unseren Newsletter – so bist du immer als Erste:r am Start, wenn neue Pieces droppen.
Extras & Community
Gibt es limitierte Drops?
Yes! Einige Kollektionen sind limitiert und schnell ausverkauft. Wer zuerst kommt, stylt zuerst.
Habt ihr Gift Cards?
Ja, unsere Gutscheine sind das perfekte Last-Minute-Geschenk – direkt online erhältlich.
Bietet ihr auch Rabatte für Studierende an?
Aktuell ja – über unser Student-Programm bekommst du regelmäßig Rabattcodes. Einfach Uni-Mail checken und los geht’s.
Kann ich Teil eurer Community werden?
Auf jeden Fall. Poste deinen Style mit #JaxJuices und tagge uns – vielleicht featuren wir dich auf unserem Account.